Müşteri Hizmetleri
(Gönderim ve Sevkiyat)

Gönderim ve Sevkiyat

Siparişim bana ne zaman ulaşır? 

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Siparişler yaklaşık 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. 

Perşembe günü verilen donuk ürün içeren siparişler hafta sonu kargoda beklememesi için pazartesi kargoya teslim edilir. İstanbul çevresindeki illere kargoya teslim edildikten sonra ertesi gün teslimat mümkündür. İstanbul’a uzak olan şehirlerimize de yaklaşık 2-3 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır.

Siparişler nasıl gönderiliyor?

Siparişleriniz size sağlam ve soğuk zinciri muhafaza edilmiş bir şekilde kargoya verilir. Gönderimini yaptığımız tüm ürünler bozulmaya ve kırılmaya karşı garantilidir. Paketleme ile ilgili gerçekleştirdiğimiz ambalajlama teknikleri aşağıdaki gibidir.

Tüm Ürünler: Ürünler kırılma, sızıntı yapma ihtimallerine karşı ayrı ayrı balonlu naylon ile sarıyoruz. Kolilerin içerisine özenle diziyoruz. Kolilerin boş kalan kısımlarını kraft kağıt ile dolduruyoruz ve ürünlerin koli içerisinde hareket etmesini engellemiş oluyoruz. 

Kargo KolisiKraft Kağıt

Ürünleri açarken mutfak makası ile balonlu naylonun köşelerinden dikkatlice ürüne zarar vermeden açmanız gerekmektedir. Ürünü açmaya çalışırken plastik ürünlerde çizik şeklinde delik meydana gelebilir. Diğer ürünlerde ise ürünün hava almasını sağlayacak deformasyonlar ortaya çıkabilir. Böyle durumlarda ürünü farklı hava almayan bir kaba almanız ürünün tazeliğinin korunması açısından önemlidir.

Dondurulmuş Ürünler: Isı yalıtımlı paketlerin içerisine -18 derecede dondurulan buz aküleri koyarak birlikte paketliyoruz. Uygulanan bu method sayesinde donmuş ürünler en taze haliyle kargo ile adresinize teslim edilir. Yolculuk boyunca soğuğunu muhafaza eder ve size buzdolabından çıkmış gibi soğuk bir şekilde ulaşır. Ürünler aynı gün kullanılmayacaksa; dondurucu veya buzdolabınıza koyarak soğuğunu muhafaza etmeniz gerekir.

Strafor Kutu

 

Eksik ürün şikayetlerinde; siparişlerdeki ambalaj malzemeleri ürünü bulmanıza yardımcı olmamız için veya koymadığımızı anlamamız açısından kanıt niteliğindedir. Siparişinizde eksiklik olduğunu düşünüyorsanız info@asyagurme.com mail adresine siparişinizeki kraft kağıt, balonlu naylonları ve ürünleri içeren bir veya birkaç fotoğraf çekip göndermeniz gerekmektedir. Bu sebeple ambalaj malzemeleri çöpe atılmış siparişlerde eksik ürün talebi kabul edilemez.