Müşteri Hizmetleri
(Gönderim ve Sevkiyat)

Gönderim ve Sevkiyat

Siparişler nasıl gönderiliyor?

Siparişleriniz size sağlam ve soğuk zinciri muhafaza edilmiş bir şekilde ulaştırılır. Gönderimini yaptığımız tüm ürünler bozulmaya ve kırılmaya karşı garantilidir. Paketleme ile ilgili gerçekleştirdiğimiz ambalajlama teknikleri aşağıdaki gibidir.

Tüm Ürünler: Ürünler kırılma, sızıntı yapma ihtimallerine karşı ayrı ayrı balonlu naylon ile sarıyoruz. Kolilerin içerisine özenle diziyoruz. Kolilerin boş kalan kısımlarını kraft kağıt ile dolduruyoruz ve ürünlerin koli içerisinde hareket etmesini engellemiş oluyoruz. 

Kargo KolisiKraft Kağıt

Dondurulmuş Ürünler: Isı yalıtımlı paketlerin içerisine -18 derecede dondurulan buz aküleri koyarak birlikte paketliyoruz. Uygulanan bu method sayesinde donmuş ürünler en taze haliyle kargo ile adresinize teslim edilir. Yolculuk boyunca soğuğunu muhafaza eder ve size buzdolabından çıkmış gibi soğuk bir şekilde ulaşır. Ürünler aynı gün kullanılmayacaksa; dondurucu veya buzdolabınıza koyarak soğuğunu muhafaza etmeniz gerekir.

Strafor Kutu

 

Siparişim bana ne zaman ulaşır? 

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Haftaiçi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Perşembe günü saat 15:00'den sonra verilen donuk ürün içeren siparişler hafta sonu kargoda beklememesi için pazartesi (ilk iş günü) kargoya teslim edilir. İstanbul çevresindeki illere ertesi gün teslimat mümkündür. İstanbul’a uzak olan şehirlerimize de yaklaşık 2-3 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır. 

Hava koşulları ve coğrafi nedenlerden dolayı süre uzaması kargo şirketinin sorumluluğundadır. Siparişini verdiğiniz ürünlerin stoklarda olmaması durumunda sizlere telefonla bilgi verilecek ve ödediğiniz tutarın hemen iadesi yapılacaktır. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılamamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınacaktır. Teslimatta yaşadığınız herhangi bir sıkıntıyı 0532 061 59 70 numaralı telefondan veya info@asyagurme.com mail adresinden bizlere aktarabilirsiniz. Kargo teslimatları sadece Türkiye ile sınırlıdır.